FAQ
Nejčastější dotazy
1. Jaký je stav prodávaných zařízení?
Odpověď: Všechna naše zařízení jsou pečlivě zkontrolována odborníky, aby splňovala naše vysoké standardy kvality. Stav každého zařízení je uveden v popisu produktu, kde můžete zjistit, zda je produkt jako nový, v dobrém stavu nebo má drobné známky používání. Více informací o stavu najdete na této stránce.
2. Jaký je stav baterie prodávaných zařízení?
Odpověď: Všechna zařízení prodáváme s baterií nad 80 %. Veškeré hodnoty kondice baterie u jednotlivých stavů jsou vypsány na této stránce. Baterii Vašeho budoucího zařízení při zakoupení u naší firmy rádi vyměníme za novou za zvýhodněnou cenu. Pro více informací o této službě nás neváhejte kontaktovat na uvedené e-mailové adrese v sekci kontakty (klidně opět proklik).
3. Jsou zařízení opravovaná/repasovaná?
Odpověď: Většina zařízení není nijak opravovaná ani repasovaná, ale pokud se najde zařízení, které by bylo opravené nebo repasované, je vždy poskytnut podrobný popis a informace o historii opravy.
4. Mohu si zařízení osobně vyzvednout?
Odpověď: Ano, nabízíme možnost osobního odběru na našem prodejním místě v Olomouci (Masarykova třída 875/26), ale po dohodě je možný osobní odběr i v Brně nebo Praze. Podrobnosti o vyzvednutí najdete na stránce s informacemi o doručení.
5. Je na zařízení záruka?
Odpověď: Všechna naše použité zařízení mají záruku, která se liší podle typu produktu. Záruka je vždy uvedena na stránce produktu. Můžete se spolehnout na naši podporu i po nákupu.
6. Jak mohu vrátit zařízení, pokud mi nebude vyhovovat?
Odpověď: Nabízíme 14denní lhůtu na vrácení zboží bez udání důvodu (objednávka na e-shopu). Zařízení musí být v původním stavu a obalu. Při osobním odběru není možné vrácení do 14ti dnů. Objednané zboží není možné vrátit při zakázkové objednávce. Více informací o vrácení najdete v našich podmínkách vrácení zboží.
7. Jaký je rozdíl mezi novým a použitým zařízením?
Odpověď: Použité zařízení může mít drobné známky používání, ale je plně funkční, zkontrolované a včetně záruky. Nové zařízení je samozřejmě v originálním stavu bez jakýchkoli známek používání.
8. Mohu zařízení vrátit, pokud má skrytý defekt?
Odpověď: V případě, že objevíte skrytý defekt během záruky, rádi vám zařízení vyměníme nebo budeme postupovat dle reklamačního řádu. Kontaktujte nás co nejdříve, abychom situaci vyřešili.
9. Jaké způsoby platby podporujete?
Odpověď: Podporujeme několik způsobů platby, včetně bankovního převodu, platby kartou (pouze bezkontaktně). Podporujeme platby ApplePay a GooglePay.
10. Je zařízení odhlášeno z předchozího účtu?
Odpověď: Ano, před odesláním každý telefon zkontrolujeme, jestli je odhlášený ze všech účtů (Apple ID, iCloud) a připravený pro nového majitele.
11. Jak dlouho trvá doručení?
Odpověď: Doručení obvykle trvá 2–4 pracovní dny, v závislosti na Vaší lokalitě. U zakázkových objednávek může být doba prodloužena na 1-2 týdny. Po odeslání zásilky vás budeme informovat o sledování zásilky.
12. Mohu si na zařízení přidat vlastní ochranný kryt nebo příslušenství?
Odpověď: Ano, nabízíme široký výběr ochranných krytů, skel a dalšího příslušenství, které si můžete přidat k nákupu.
13. Bude telefon fungovat s mojí SIM kartou?
Odpověď: Všechna zařízení prodáváme bez blokace na konkrétní operátory, takže bude fungovat s vaší SIM kartou, pokud není specifikováno jinak.
14. Jak se o zařízení starat, aby mi vydrželo co nejdéle?
Odpověď: Doporučujeme používat ochranný kryt a temperované sklo pro ochranu před poškozením. Také pravidelně aktualizujte software zařízení, abyste zajistili jeho optimální výkon. Při delším nabíjení zařízení doporučujeme menší adaptér pro nabíjení (5W – 12W).
15. Děláte také servisní úkony na zařízeních?
Odpověď: Ano, děláme servis Apple zařízení. Po domluvě jsme schopni zařídit i servis androidových telefonů a dalších zařízení.
16. Co znamená eSIM?
Odpověď: eSIM (embedded SIM) je digitální verze klasické SIM karty, která je zabudovaná přímo v zařízení. Není potřeba vkládat fyzickou kartu – vše se nastavuje elektronicky. eSIM umožňuje rychlé a pohodlné přepínání operátorů nebo tarifů bez nutnosti výměny SIM karty. Podporují ji vybrané telefony, tablety, hodinky a další zařízení.