V Apple Zóně prodáváme převážně použité Apple produkty, ale co se týče záruky a podpory, můžete se na nás plně spolehnout. Každý kus techniky u nás projde důkladnou kontrolou a za jeho stav ručíme.

🧾 Základní záruka

Na veškeré zboží poskytujeme 12měsíční záruku, pokud není uvedeno jinak. Na nové zařízení poskytujeme záruku 24 měsíců. Na kapacitu baterie poskytujeme 6 měsíců záruky.

Záruka se vztahuje na veškeré skryté vady, které mohou ovlivnit funkčnost zařízení.

🔧 Co záruka pokrývá?

• závady na základní desce, displeji, konektorech a dalších hlavních komponentech
• selhání baterie mimo běžné opotřebení (pokud kapacita klesne pod 80 % během záruční doby)

⚠️ Co záruka nepokrývá?

• mechanické poškození způsobené uživatelem (např. pád, polití, rozbitý displej)
• poškození tekutinou není kryté zárukou (podrobnosti na www.apple.cz)
• běžné opotřebení a kosmetické vady (oděrky, škrábance)
• neoprávněné zásahy do zařízení nebo servis provedený mimo Apple Zónu
• chyby způsobené neoriginálním nebo necertifikovaným příslušenstvím či neodbornou manipulací

💬 Jak řešíme reklamace?

Naší prioritou je vyřízení reklamace rychle a férově. Většinu případů řešíme do 30 pracovních dnů, a to buď:

• opravou zařízení,
• výměnou za jiný kus ve srovnatelném stavu,
• nebo vrácením peněz při nemožnosti opravy nebo výměny – podle toho, co bude v dané situaci nejvhodnější.

K reklamaci je nutné doložit doklad o zakoupení zařízení.

🏬 Reklamace na pobočce v Olomouci

Zařízení k reklamaci můžete přinést osobně na naši prodejnu v Olomouci (Masarykova třída 875/26). O vše se postaráme přímo na místě nebo vám dáme vědět, kdy bude oprava hotová.

📦 Reklamace na dálku

Pokud nejste z okolí Olomouce, stačí nás kontaktovat a domluvíme se na zaslání zařízení k nám. Po přijetí vás budeme informovat o dalším postupu.

K zaslané reklamaci je nutné přiložit vyplněný reklamační formulář (odkaz nebo soubor ke stažení) a také doklad o koupi zařízení.

📝 Jak podat reklamaci?

1. Napište nám přes e-mail s popisem závady a číslem objednávky nebo faktury.
2. Pokud je potřeba zařízení zaslat, pošleme vám instrukce.
3. Po přijetí vás budeme průběžně informovat.
4. Vyřešíme co nejrychleji – bez zbytečných průtahů.

📞 Máte dotazy k záruce?

Neváhejte nás kontaktovat – jsme tu pro vás na sociálních sítích, e-mailu i telefonicky. Rádi vše vysvětlíme.